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杭州早教中心“美数乐”更换教室地板致甲醛超标 孩子频繁患上呼吸道有关疾病

转载来源:界面教育、钱江都市频道 发布日期:2019年07月08日 曝光报道

流鼻血、咳嗽、高烧、支气管炎……在新年之后的几个月中,早教机构“美数乐”杭州湖滨中心店芒果班的孩子开始频繁患上呼吸道有关的疾病。

“之前从来没有想过竟然是和孩子的早教日托班有关系。”家长王璐告诉记者。

6月末,几名家长因午饭质量问题相约前往美数乐进行沟通,偶然发现标明H与I的两间教室有着较强的装修气味。在与该早教中心工作人员的沟通中家长得知,这两间教室用于日托班孩子每日的午休。在寒假办学空档期间,美数乐湖滨中心曾对两间教室的地板进行更换。

距离地板更换已有四个月的时间,仍然气味刺鼻,家长们对该教室的空气质量提出了质疑。家长们在交流中发现,芒果班的孩子在过去半年中都曾出现了上呼吸道相关的疾病。

家长在此后对该班学生近半年的生病情况进行了汇总,18名曾在更换地板的教室中休息的孩子中有14名曾患上呼吸系统疾病,多数孩子的咳嗽、发烧症状反复多次,1名陪同午休的老师也出现过流鼻血的状况。

根据钱江台的报道,针对更换地板未告知家长的情况,美数乐湖滨中心的工作人员解释为工作流程失误,但“并非故意隐瞒家长”。

在发现问题后,王璐与其它家长立刻要求对更换地板的教室进行空气质量检测。但在第二天前往美数乐对空气质量检测的准备工作进行告知时,却发现房间内原本堆放的床铺已被移走,教室已经进行过卫生清洁和通风处理。经过多次沟通后,美数乐才与家长在空气检测的流程上达成一致。

根据检测流程要求,需要在空气检测前对教室进行12小时以上的封闭。但在空气检测当日,家长们通过查看监控视频发现,美数乐的保洁人员曾在当日早上打开了两间教室的房门,并开门进行通风。

第三方机构的检测结果显示,更换地板的教室甲醛超标近一倍 。

根据第三方检测机构在此状况下测得的结果,两间教室中空气的甲醛含量均出现超标,其中一间教室超过限值要求近两倍。

家长方代理律师邵斌对记者表示,与家长签订合同后,早教机构有义务为学员提供安全的教室环境,甲醛超标的教室显然侵害了消费者的权益。

6月30日,美数乐官方微信公众号发布致歉信,承认出现了两间教室地板更换未通知家长,且空气质量检测超标的问题。美数乐在致歉信中表示,将安排使用过教室的学员进行体检,湖滨中心店将停课一周进行全面整修,该店原负责人职务将被罢免。

但美数乐的道歉并未得到家长们的认可。据王璐介绍,在双方7月1日就道歉与赔偿所进行的沟通中,美数乐仅同意为每位学员提供每人1000元的体检费用,并退还部分已上过课程的学费作为赔偿。“我们不知道孩子是否会因为这段时间暴露在污染的空气中而在未来患上重病,”王璐说,“这样的道歉我们无法认可。”

目前,美数乐方面已经多日未与家长方沟通,处于失联状态。记者尝试联系美数乐相关负责人,电话始终无人接听。

据公开信息显示,美数乐儿童创艺思维中心成立于2007年,为2-12岁儿童提供创艺思维能力、逻辑思维能力、数学及科学思维能力相关的培训服务。美数乐共有41家门店,进入了浙江、上海、江苏和黑龙江等地。

在无法联系到美数乐的情况下,王璐与其它家长开始寻求监管部门和第三方机构的帮助。今日,浙江省消保委在官方微信发布消息,强调根据《消费者权益保护法》,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。浙江省消保委表示,将敦促涉事企业积极与家长沟通,妥善处理消费纠纷。

近年来,早教相关的消费者侵权事件时有发生,但与早教相关的监管措施仍然有待补齐。根据《青年时报》报道,在杭州市政协2018年召开的“加强儿童早教市场管理”座谈会上,杭州市市场监管局负责人曾表示,早教机构与培训市场不同,不需要教育部门的前置审批,政府监管主要体现在交易的竞争秩序上,如虚假广告、不正当竞争等,对于培训行为本身尚无监管标准。

2019年5月初,国务院办公厅下发了《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》,明确提出将运用互联网等信息化手段对婴幼儿照护服务机构的服务过程加强监管。在各地早教、托育相关政策不断完善后,近期乱象频出的早教行业才能走向健康发展。

事件回顾:

在“美数乐”上课后十几个孩子咳嗽发烧?家长称:换了地板...

两份检测报告差别大!美数乐暂停一周课程,负责人回复:现阶段以孩子身体为主...

近段时间,班上不少孩子出现了咳嗽鼻血等症状,家长们认为,更换地板和孩子身体情况是有关系的,经过几天的跟进,昨天晚上,美数乐官方终于有了明确的表态。

之前,家长们提供了一份6月26日,委托第三方对涉事的H和I房间的空气质量检测,显示结果为:更换过地板的两个房间甲醛均超标,昨天晚上,美数乐中心负责人与家长代表进行了约谈。

美数乐儿童创艺思维中心 负责人:

这个检测结果我们希望的是以你们结果为准。

(就是你承认这两个房间甲醛超标。)

对,该负的责任我们承担。

(那和张女士的意思又是不一样了。)

没有没有

(她是比较在意小朋友的角度,如果你们是比较在意小朋友就不会不告知我们家长你们更换过地板。)

据说,这位负责人是机构的法人代表,而这与上周五,帮忙记者碰到美数乐园方代表的说法不一样,当时对方表示,虽然没有通知家长,但更换地板后已做过检测,是合格的。

美数乐儿童创艺思维中心园方代表 董忠忠:

更换地板后我们找了专业检测机构,对于各个指标我们出具了详细的检测报告,确实是合格的。

而这也不是第一次出现这样的情况。上周五,园方代表曾表示,正在重新做一次空气质量检测,看结果而定。而正在检测的房间里,还开着新风系统。

美数乐儿童创艺思维中心园方代表 董忠忠:

检测结果如果确实是不合格情况下,我们绝不推诿。

昨天,美数乐在公众号上发布了一篇《美数乐湖滨中心H及I教师空气质量检测超标的致歉信》,里面写到,检测公司提供给家长的检测结果显示为部分指标超标,由此结果给会员和家长造成的担忧和困扰,表示十分痛心并表示歉意,在解决方案中,除了之前负责人承诺的安排孩子体检,暂停湖滨中心使用外,还提到,对原湖滨中心负责人进行职务罢免,下周会对涉及教室地板以及儿童床取样送检,确认污染源。对于这封道歉信,家长方面的看法是,态度有所改进,但是对于是否由此引发孩子生病,还是没有明确表态。

家长代表:

昨天谈诉求时候他们就不承认小朋友集体性的生病的症状和他这个甲醛超标这个房间有关,因为他们认为这个东西不相关。所以说对应的赔偿,对应的小朋友的保险保障都不愿意支付,包括退全额的学费,他也不肯,他只肯退2月份到事件发生这个区间段的费用。

今天上午,帮忙记者找到了位于杭州飞云江路上的美数乐总部,前台工作人员在联系了美数乐公司后,表示,领导不在。

随后,帮忙记者和再次联系了昨天的负责人张女士,她表示,这两天自己一直在给湖滨中心涉及到的孩子安排体检,也不在公司里。同时她表示,家长的部分赔偿诉求,希望等做了体检之后再说。

美数乐儿童创艺思维中心负责人 张女士:

对于他们提出来的其他赔偿诉求我们目前还没有办法,因为体检还没有做,所以现在没有办法做很明确回复。

那么为何第一次美数乐自己做的空气检测报告,显示是合格,前后这两份报告为何会完全不一致呢?

美数乐儿童创艺思维中心负责人 张女士:

(你觉得你们之前那份空气质量检测报告合格吗?)

我们当时也是找了专业机构来做,一个是冬天做的室温低,一个是夏天做的室温高。甲醛在空气中挥发浓度也不一样。

因为这个事情还在处理,等到事情完成后,我们肯定会给媒体社会 一个公开的说明。

针对家长和美数乐方面的纠纷,以及对于家长提出的200万保险和500万预备赔偿金的问题,我们也请教了帮忙后援团律师。

浙江观照律师事务所合伙人律师 叶舒:

消费者有知情权培训机构在更换地板 ,有可能造成甲醛超标情况下,应该通知家长一声,在托班上学,托班有义务保证小朋友身体健康不受损害。

目前来看,培训机构的做法,侵害了家长的利益,需要对家长进行一定程度的补偿,律师认为,教室室内污染和孩子发生流鼻血和咳嗽之间,在法律上这个需要一个因果关系的证明,相关法律规定,因环境污染引起的损害赔偿诉讼,由加害人就法律规定的免责事由及其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任,也就是说举证责任在培训机构这边,如果美数乐这边举不出不存在因果关系的证据,那么他们就要承担相应的责任。

网友评论

铠拉十八

  • (游客) 2天前

回复主题:疫苗生产企业产能不足致全国性缺货!深圳、广西、西安等地供不应求,百白破疫苗缺货最为严重

从前年就开始缺了。网上查到的数据,2017年,共有10批白百破疫苗查出不合格,一批是长春长生,一批是武汉生物,还有8批是进口的。所以对国产和进口审查更严了,能进来的少了。加上国内大厂倒了,小厂又接不上,再说换成你是老板你也会三思,赚不了多少管的越来越严,你会选择做这个还是更安稳的品种?

皮晔皮

  • (游客) 6天前

回复主题:6岁白血病男童范裕喆花400万治病后离世 丰台区卫健委介入调查 涉事医院回应:报道内容存在误解与失实

这种没有公认治疗方式的病,本身治疗就是在做实验。把所有国际上认可的治疗方案一个一个往下试,直到生效或者死了为止。即便这样可供选择的医院也不多。博仁,道培,北大人民医院都是最优解。确定治疗也要承担相应后果,比如丢进全部家产毛用没有的后果。

尤娜子

  • (游客) 6天前

回复主题:6岁白血病男童范裕喆花400万治病后离世 丰台区卫健委介入调查 涉事医院回应:报道内容存在误解与失实

首先这家医院不是三甲公立医院,也没有被国家局认证为GCP机构(有认证的才能做临床试验),如果真的是试验,它本身就是不合规的。 但是有的时候不是参加了试验才称受试者的,再有医院进行一些治疗的时候都有签署知情同意书,国家针对儿童签署知情要求更加严格,得看他们父母有没有签字,大家理性思考。

壁虎漫步

  • (游客) 6天前

回复主题:6岁白血病男童范裕喆花400万治病后离世 丰台区卫健委介入调查 涉事医院回应:报道内容存在误解与失实

我想说两句,1、患者是奔着童春容和吴彤去的,她们是血液病领域的大咖,救了无数白血病人。2、家属痛失爱子,人财两空反应激烈说白了想要点赔偿款也不是不可能。3、移植后的排异反应来自于父亲的细胞攻击孩子的肺部丧失功能后双肺移植呼吸衰竭而死的!这个叫“津云”的媒体很没有良心!

暗锦

  • (游客) 6天前

回复主题:6岁白血病男童范裕喆花400万治病后离世 丰台区卫健委介入调查 涉事医院回应:报道内容存在误解与失实

昨天这个新闻在病友群转疯了,患者家属控诉医院草菅人命。然而在医疗鉴定结果出来之前,我认为不应该随意下定论。因为博仁医院在血液病诊治中也属于顶尖水准,不是莆田系医院。并且患者的急淋属于复发难治型,术后又有严重的并发症,很难去治愈。

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