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记者调查月子中心乱象:价格混乱 一对一看护难兑现

转载来源:华龙网 发布日期:2019年02月13日 孕产护理

“猪年”到来,生个“金猪宝宝”成为不少准妈妈的愿望。此前有媒体报道称,今年将迎来一个生育高峰。来自重庆市妇幼保健院的信息显示,正月初一该院接生了50多名“猪宝宝”,远大于去年同期。

“猪宝宝”扎堆降生,随着科学“坐月子”观念深入人心,月子中心也成了“香饽饽”。但日前,上海一名新生男婴却在月子中心内死亡,让人扼腕叹息。想进月子中心“科学”坐月子的准妈妈们,有的“江湖”你不可不知。近日,记者暗访了重庆十多家月子中心,揭开其乱象。

乱象一:房价上万定价乱 入所时产妇只能住宾馆

日前,家住江北区的陈女士只身在重庆生产,为了得到更专业悉心的照顾,她提前7个月,以36800的价格预订了巴南区某月子中心的基础房型。预产期前一周,她生下女儿,但该月子中心却表示没有房间了,需要陈女士先住宾馆,直到有房了再和宝宝一起转入会所。

“签合同时,他们提出会在预产期前1周预留房间。”陈女士说,28天的月子,有7天住的宾馆,宝宝在会所接受护理,完全违背了此前承诺的“留房”和“母婴同室”。由于身体状况,陈女士只能同意以“增加7天入住时间”和解。

数万的消费却买了一肚子火,陈女士并不是个案。记者暗访后发现,大型月子中心房间在20-40个不等,月子中心并无指导定价,价格从3万-10万不等,同一家月子中心的差价在数千元到数万元不等,甚至还有十几万的套房,但就算差价如此之大,主要差异也只是体现在房型、产后康复项目的次数和赠送的护理品。

即使是价格混乱费用昂贵,月子中心依然很火爆。重庆市孕婴童用品产业协会月子中心分会会长苏云表示,我市协会内的月子中心有30多所,每年大概有5%左右的母亲选择月子中心,他说:“以2017年33.7万人出生为例,就有1.7万多名婴儿进入了月子中心。”

记者调查了解到,重庆市区内大型月子中心今年提前5个月预定都不一定有房。就算如陈女士一样提前预订成功,但入所时,和陈女士一样被安排进宾馆的母婴不只一人。在记者调查过程中,销售人员会承诺在预产期前1周就会预留房间,但记者进一步追问,他们才相继表示实在没房,不排除会送产妇去住宾馆,部分会所甚至会将新生儿也安置在宾馆。

乱象二:看护人员如流水 白天甚至无保安

数万到十几万,高额的入所费下,月子中心能否确保母婴安全?记者走访的月子中心中,白天均只有2-3名前台女性工作人员,并无专职保安上班,部分月子中心甚至只有1名前台人员,到了晚上才有一名男性保安看守,但事实上这名工作人员白天还是一名司机。

此外,签订合同时,月子中心对产妇承诺的护理“一对一”也只是说得好听,大多数的新生儿被如流水一样的看护人员轮换照顾着。

记者在沙坪坝某月子中心里看到,一位年轻的护士正在给怀里的宝宝冲奶粉,这时一位月嫂走进护理室,该护士立刻把孩子和已经冲好的奶粉交给了月嫂,自己转身又给另外一名婴儿冲奶。

对此,该月子中心正在“坐月子”的江女士直言,在签合同时,中心表示是一对一的护士:“但事实上,我的宝宝被轮班的护士和月嫂轮流照顾,甚至奶喂到一半就会换人。”

在记者调查的月子中心里,护士婴儿数量均为1:3。仅1家还有一对一的月嫂服务。妈妈呼叫护士后最长等待不超过20分钟,这就意味着孩子可能会哭上十几分钟才有人处理。对此,渝北区某月子中心销售人员说:“我们这里可以规避呼叫等待的问题,但需要雇随房月嫂,月嫂都是有育婴师证和月嫂证的。”但当记者要求出示证件时,她又改口称,有可能月嫂只持有其中一种证件。

对此,市人社局相关工作人员告诉记者,这两种证是不一样的,育婴师证是国家人社部专门针对早期教育教师进行从业资格的认证,需要经过国家统一考试,而月嫂证是一张“培训合格证”。

国家心理咨询师、国家高级育婴师牛丽也认为,频繁更换看护人会对新生儿的心理造成一定影响的。“每更换一次看护人,宝宝都需要重新适应几天甚至几周,在此期间,宝宝会因为喂养规则的变化而产生孤独和无助感,这对他安全感的建立会造成一定影响。”

乱象三:准入门槛低 “婆婆”太多没法管

以“加盟”为由,某月子中心经理肖女士告诉记者,目前月子中心没有具体的准入标准,例如房屋的设施设备标准、卫生条件、护理团队资质和人数等都没有规定。“客户投诉一般你们怎么处理?”面对记者的问题,肖女士很“淡定”,她表示月子中心涉及多个“婆婆”,如食品涉及食品部门监管,卫生涉及公共卫生部门监管,有的地方还涉及环境等部门监管。“一家月子中心最多能对应数十个部门,找工商,我们证照齐全;找卫生部门,我们不属于医疗机构;找计生委,我们不需要卫生行政部门发证,消协来调停,可酌情适当‘让步’,但他们没有执法权。”

记者通过全国企业信用信息公示系统查询到,我市55家母婴护理中心,多数性质为个体工商户,经营范围里大多数为“家政服务”。

对此,在渝北区黄泥磅一家代办工商注册的公司客服人员苏女士表示,正规的月子中心要登记的业务范围包括母婴护理、月子餐饮等,但不少月子中心登记的经营服务范围多是母婴健康管理咨询。 “经营范围直接登记为家政服务、健康咨询或信息咨询,就不用其他许可。”她表示,已经有2家月子中心在他们的帮助下成功登记开业。

职能部门:监管尚没有明确规定

月子中心究竟该谁管?对此记者采访了多个职能部门。重庆市卫计委相关工作人员告诉记者,根据《公共场所卫生管理条例》,目前纳入卫生监督的有7类28种公共场所,属于新生行业的月子中心并不在列。该工作人员表示,月子中心不是医疗机构,不从事医疗行为,不由卫计委发证和监管。

重庆市市场监督管理局相关工作人员表示,首先月子中心需要办理营业执照,如果提供用餐服务,比如月子餐之类的,也需要后置许可。当记者问到经营范围上“月子中心”和“母婴护理”两个关键词的区别时,该工作人员表示这是个包含关系,但具体到月子中心这个新兴行业暂时还没有明确的相关规定。

重庆市消费者协会相关工作人员告诉记者,如果已发生和月子中心的消费投诉,协会可以调停促成解决,但月子中心本身内部规范等问题,则不在受理范围内。

行业协会:建设投诉机制 设立奖惩制度

重庆月子中心行业现况如何?苏云表示,目前我市的月子中心在协会内的有30家左右,但协会外的仍有许多,2017年至2018年,一共开了十几家。

据苏云介绍,目前我市仅5%左右的妈妈选择月子中心,接受度不是特别高,让8成左右的月子中心的生存环境比较艰难,为了控制成本,不排除有的月子中心可能出现管理问题。“我们就是为了实现重庆市月子中心行业的自律和规范,给这个行业一个统一的‘婆婆’,在2018年12月成立了相关分会。”

就市民关注的价格问题,苏云表示,协会将在今年出台一份指导价格,将我市月子中心按星级分类,以防止恶性竞争。此外,对于行业无运营规范、无投诉机制、无统一监督团队的情况,协会也将一一纳入规划。“我们后期会建立投诉渠道,设立奖惩制度,改变月子行业‘无门可诉’的境况,让行业在得到规范的同时可以良性发展。”

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网友评论

猪妹

  • (游客) 5天前

回复主题:大连13岁少年试图性侵并杀害10岁女孩,案发后在班级群强调自己未满14岁,警方通报已被收容教养,不予追究刑事责任

如此恶劣的案件,如果仅仅因为年龄问题就从轻发落,那以后的青少年还真要无法无天,此类案子不严惩,必须交由更上级机关处置,小孩父母一定要坚持下去,为自己可爱的女儿伸冤,太气人了,长得壮你就该欺负人,犯事少年家长不好好管教,感觉你们家还有理了,绝不能饶恕。

一江春水

  • (游客) 8天前

回复主题:福州长乐区教师进修校附属幼儿园保育员针扎体罚8名儿童,嫌疑人已被刑事拘留

我也是孩子家长,其实网上总能看到这类虐童新闻,真是挺多挺多的。但我就发现除非是红黄蓝出点儿什么事才能上热点热搜,别的园所出事就好像没人看见似的,媒体也没有转的,大多数就不了了之了。所以,这么看还得大机构好,有太多社会力量帮盯着,有点事就有人曝光,惩罚损失也大,它自己也就得更负责任,努力提升管理。但这些小机构也不能没人管啊。毕竟全国孩子在二十多万家园里啊。教育部应该建个全国联网平台,出问题的统一曝光。不然就成了办的好了做大了反倒成了最不好的,然后真有问题的园所也不用承担多少责任,接受不到实际惩罚,继续低质量开着赚钱。

雨夜

  • (游客) 10天前

回复主题:成都市树德实验中学清波校区初三学生写遗书跳楼,生前疑遭长期语言暴力,教育局与相关政府部门介入调查

我觉得还是各方面的问题,如果连别人评价一下着装就受不了,去自杀,那以后走到社会上,这种事情不是只会更多更严重吗?所以,大家完全可以把思维转向一下,想想为什么现在的孩子心灵这么脆弱?父母应该怎么引导孩子,学校是不是能定期的普查一下,孩子的心理状况?就像每年的体检一样。因为如今,心理障碍比身体障碍的问题更加突出。

真实星球

  • (游客) 10天前

回复主题:山东省枣庄市67岁高龄产妇诞下女婴或面临超生罚款?若被罚款产妇丈夫将申请行政复议或诉讼

我国现在的生育局面,可以说很严峻了,像这种不顾大龄还依然决然生育的真的可以作为“英雄母亲”了。很多青年根本对老龄化没有一个直面的认识,稍微晓得多一点的无非就是感觉可能影响退休时间。但实际上看看韩国就知道了,人口结构越失衡,年轻人口和中产阶级的负担就越重,最终加班的还是你。

小河先生

  • (游客) 10天前

回复主题:山东省枣庄市67岁高龄产妇诞下女婴或面临超生罚款?若被罚款产妇丈夫将申请行政复议或诉讼

建立在性别平等、禁止性别选择基础之上的优生优育应是我国长期坚持的核心人口政策。我们不需要鼓励生育,而需要优先保障存量儿童健康、安全、有尊严地成长;不需要增加人口总量,而需要优先保障存量人口的生活质量,解决好存量人口的衣食住行和生老病死问题。

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