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以“消费者为中心”的营销新秩序,或将成就母婴零售的弯道超车!

转载来源:母婴行业观察 发布日期:2019年01月08日 连锁加盟

预测未来几乎是一件不可能的事情。市场变量太多,将未来的不确定性提前“确定”这件事本身就有些不靠谱。然而,只要生活还在继续,人们对未来的探索就会继续。近日,埃森哲发布《消费市场的未来运营模式》白皮书,从中可以看到未来在高度颠覆性的世界中,市场将以消费者为中心,基于此,母婴零售人应该作何应对?

早在2013年,就已经迎来了电商的大发展阶段,也给很多人带来了压力。在此过程中众多商家开始重新梳理怎么跟消费者沟通,用什么样的方式跟消费者沟通,用什么样的方式触达消费者,怎么能够更好地服务于新型消费者。

经营思路的转换:从关注产品到关注人

传统的经营思路都是经营产品,对于业绩的增长,是基于产品的叠加,但这一情况将来势必会发生变化。未来10年间,消费者的选择之多和控制权之大将前所未有。他们将面对日益丰富的产品与服务,多数根据个人偏好定制。

可以说,话语权真正从商家变成了用户,母婴行业已经由卖方市场转化为买方市场,顾客有了更好的选择,不再被迫地去接受这个市场所给予他的,也算是真正迎来了消费者为王的时代。引用现在服务行业说的比较多的一句话“顾客就是上帝”亦或是“顾客虐我千万遍,我待顾客如初恋”。这是略显夸张的玩笑,也是真实存在的现象。

人口结构的变化:消费由85后驱动转为90/95后推动

首先,90后生活在移动互联网时代,换句话说,他们接收的大量信息和产生的消费行为都是由互联网主宰的,对于整个社会的认知也是源于网络媒介和自己的社交网络。其次,中国经济解决温饱的时间点大概在1992年左右,在这之后出生的一类人可以说是没有真正的穷过,和85后相比,90/95后大多是独生子女,更是被给予了更多精神上和物质上的关怀,因此,他们的消费能力更甚。

因此,在分析未来消费市场如何变化时,必要要考虑人口结构的变化,作为零售商,我们首先要考虑清楚我们服务的是哪代人?哪类人?他们的消费习惯和消费行为是什么样的?要根据他们的不同做出相应的调整。

消费群体的更迭:母婴消费从妈妈转向家庭

传统认知中,育儿市场是妈妈们“战场”,主导有关孩子的一切。而据易观联合亲宝宝发布的《移动互联网家庭育儿记录工具市场分析报告》显示,男性及祖辈的育儿参与度正逐渐升高,男性用户使用育儿应用记录工具占比三分之一以上,并呈上升态势。许多家庭以爸爸为主导决策的大额母婴消费趋势开始凸显。

从中不难看出,当下的母婴消费正在向家庭消费延伸。因为现在养孩子已经不只是妈妈一个人的事情,是一个家庭的事情,包括爸爸以及爷爷奶奶那一辈,也就是说现阶段的母婴行业已经开始向家庭消费做延伸。而对于母婴零售商来说,随着消费者需求的转变,男性用户相比女性用户来说他们的消费能力是更强的,因此,生意会不断拓展,整个业务半径也会持续扩大。

母婴服务的升级:由单纯购买提升到服务体验

母婴行业不同于其他行业,对于母婴零售来说,消费者对于信任、情感是非常看重的。作为零售商要提供更值得可信的内容,让这些消费者能够和我们有心灵和情感上的交流,最后他愿意为这份信任买单,为这份情感买单。虽然目前国内的婴幼儿市场很大,但是缺少一些大的销售平台,消费者需要一个信得过、货品齐全的大型“超市”,在这里不仅能“一站式”购齐所需产品,还能享受到额外的服务。

通过语音、视频等这些备受年轻父母追捧的新型方式,给消费者提供实时在线健康咨询、专业权威的母婴知识,这无疑是给消费者们一颗有效的定心丸,不仅可以增加了消费者的信任,同时还能最大程度上增加消费者的粘性,从而增加客流量。

实现了把母婴消费由单纯购买提升到了服务体验,这也是最触动和直接占领年轻母婴消费群体的“良方”。妈妈去哪儿目前已为母婴店提供产康、月嫂等服务类项目,让你的门店独具特色。只有服务好用户,才能实现母婴消费市场的最大化释放。

网友评论

布勒斯

  • (游客) 4天前

回复主题:宁夏彭阳一学校校服印“百瑞源”枸杞商标名 为慈善“开源”而不顾体面

百瑞源想着以后不做公益了,这样对企业是种打击。其实想想,既然已经送到贫困山区,这种打LOGO的宣传意义也不大,本地买枸杞基本还是很少看品牌,大多数送人才会买品牌的。如果企业想弥补,再送一套没有LOGO的,之前的可以留给学生们。企业效益也不一定很好,不能让舆论压制献爱心。

海天酒馆

  • (游客) 4天前

回复主题:宁夏彭阳一学校校服印“百瑞源”枸杞商标名 为慈善“开源”而不顾体面

爱心体恤上印广告——捐赠学校、学生穿上——被举报利用爱心打广告——媒体介入曝光——披露所做所为的企业,这事件演变节奏全在企业方的预料掌控之中!其实这就是他们的营销策划,也是他们想要达到的目的!想想,做一个覆盖受众几百上千万的广告,要多少钱?而这一波下来,企业只花几件体恤钱!

杨裕涛

  • (游客) 4天前

回复主题:广东潮州一女童被关笼中疑遭虐待 警方介入调查 系其父为气前妻摆拍

摆拍?父母之间的问题拿孩子作道具,把孩子放在笼子里或用狗的牵引绳套在自己女儿的脖子上是一个正常父亲会做的事么?即使真的摆拍难道这种行为对孩子就没伤害了么?看不到孩子在哭么?看不到孩子害怕么?身体上暂且不说,孩子内心难道没有伤害和阴影么?即使不是暴力殴打这行行为也是虐童!!!

小河先生

  • (游客) 4天前

回复主题:广东潮州一女童被关笼中疑遭虐待 警方介入调查 系其父为气前妻摆拍

现在国内有些舆论在为人口数量操心,其实我们有一个老问题尚未解决,这就是人口质量问题。当前条件下,我们应把主要的资源和注意力投放到已出生的儿童身上,优先保障存量儿童健康、安全、有尊严地成长。毕竟,人口质量优先于人口数量,存量儿童优先于增量儿童。

草莓橡皮

  • (游客) 8天前

回复主题:六岁女童被送进武校2天后身亡 校长为释小龙之父 当地警方介入调查

一半像这样的学校都应该要求体检合格的,有很多跆拳道什么的都需要体检合格才可以学的,所以如果孩子本身健康,那就是校方说谎了呀,如果真的像学校说的,孩子本身有病,那入学没有体检呗,两天孩子就没了,什么病,在家好好的,到你们学校两天孩子就病发了呀。

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