163

月嫂“国标”实施已过半年 市民看重服务技能与口碑

转载来源： 发布日期：2016年08月12日 孕产护理

记者随机调查了5家家政服务公司，他们大多认为此国标只能作为一种参考，只有服务技能和口碑才是评定月嫂好坏的真正标准，其中还有部分人不清楚此国标。

据温州市妇幼保健所提供的数据显示，我市上半年分娩的产妇为5.25万名，其中生二胎的占了43.55%。随之而来，今年我市的月嫂市场格外火爆。

今年2月1日起，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施。那么，随着此非强制性国标的实施，我市月嫂市场又有何种变化呢？

昨日，记者随机调查了5家家政服务公司，他们大多认为此国标只能作为一种参考，只有服务技能和口碑才是评定月嫂好坏的真正标准，其中还有部分人不清楚此国标。

新规

月嫂“国标”2月1日起实施

今年2月1日，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施。根据该标准，月嫂年龄应为18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性；上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能；无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

同时，该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级。其中，一星级为最低等级，金牌级为最高等级。各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。

以最高级别的“金牌月嫂”为例，其要求取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。

市场

服务技能和口碑是评定标准

那么，该国标实施至今已超过半年，温州月嫂市场是否有变化呢？昨日，记者随机调查了5家家政服务公司，发现由于该国标并非强制性国标，因此他们大多将其作为一种参考，实际操作中更看重的是月嫂的服务技能和口碑。

从调查结果分析，这5家家政服务公司的月嫂年龄基本在30岁至55岁之间，学历基本在初中以上，部分学历为小学，从业时间基本在2年至10年以上。

温州“某宝贝”的工作人员表示，对于新出台的月嫂“国标”有所关注，但因为新国标暂时还没明确规定实施细则，因此在实际操作过程中，公司仍依照现有标准进行。而且，在他看来，评定月嫂好坏的关键在服务技能和口碑。

温州市某家政服务有限公司工作人员表示，对于新出台的月嫂“国标”并不是很了解，因此公司并未有所调整。

采访中，一家家政服务公司的负责人表示，虽然月嫂行业有了国标，但市场经济指导下，完全按照新规范来实施是不现实的，只能是逐渐向其靠拢。

提醒

请月嫂遇纠纷可拨12315投诉

新国标既然不具有强制性，出现问题消费者又该如何维权？

对此，鹿城区消保委提醒，消费者最好从具备经营资质的家政服务机构请月嫂，其间一定要与之签订相应的合同或者服务协议，并注意明细条款，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任。

另外，请月嫂时要查看其是否持有工作证、健康证等相关证件，同时最好再详细了解一下月嫂的服务技能。对月嫂的性格、卫生情况、带孩子的技巧等因素进行仔细衡量比对后再做选择。

如果双方一旦发生纠纷，消费者可拨打热线电话“12315”投诉举报，其间一定要保存好相关证据。

延伸阅读

该如何选月嫂

1、准妈妈要先考虑清楚是否真的需要月嫂；

2、要和家人的观念统一，有时准妈妈想请月嫂，但家人不同意，难免产生矛盾；

3、要明确自己的需求，与家政公司进行沟通，说明自己对月嫂的要求，以便家政公司推荐合适的月嫂；

4、月嫂必须要选择身体健康的，上户前需要对乙肝两对半、肝功能、胸部X片等进行检查，合格后才有资格上户；

5、请月嫂时，要注意月嫂是不是有耐心、责任心、细心、是不是诚实；

6、可询问月嫂是否有证书，之前带过几个宝宝。

网友评论

茶蛋皮少

  • (游客) 4天前

回复主题：温州乐清"50万悬赏寻子"真相公布 为试探真心 母亲假造“失踪”被警方控制

很多人帮忙转发，结果发现被骗了，很生气在网上抱怨几句。就有人跳出来说：孩子没事就行了呗，有什么好抱怨的，不就是帮忙转发一下吗，好像你出了多大力似的，难道孩子出事了你才开心吗！确实，孩子没事最重要。可这么被消耗善心，被愚弄了，难道连生气的权利都没有吗？

中国娃娃

  • (会员) 6天前

回复主题：教培机构公厕装摄像头 为防学生卫生间打闹抽烟 是否侵犯隐私权 律师看法不一

12月3日下午，涉事教育培训机构负责人张先生告诉记者，在公厕内安装监控摄像头的本意是为了禁烟，保护师生健康，以及防止学生在公厕嬉戏打闹。“完全拍不到个人隐私，我们工作人员也都在那里上厕所，为了不引起争议，已于15时许将摄像头拆除。” 这名工作人员表示，校区禁烟还会继续，将商议决定把摄像头安装在办公区域还是公厕洗手台旁。

大眼睛的电风扇

  • (游客) 11天前

回复主题：贺建奎出席第二届国际人类基因编辑峰会 为基因编辑婴儿实验道歉 7对夫妇参与临床试验

从科学角度了解事情真相，可能可以消除绝大多数的恐慌。同时也希望能唤起更多的人性，给予那对女婴更多的关怀、同情和保护。病人本不应该成为这件事的推动力和负责方。我愿意相信那些叫嚣杀死女婴的呼声是来源于恐慌，而不是深深的本性。

带刀侍卫北极熊

  • (游客) 11天前

回复主题：贺建奎出席第二届国际人类基因编辑峰会 为基因编辑婴儿实验道歉 7对夫妇参与临床试验

太鲁莽了！明明在技术上、伦理上、社会影响上都没有深思熟虑也没有100%的把握，也难以排除有没有误导病人对整个事件后果的理解，整个领域都没有人敢逾越的红线，为什么这样自作聪明地去先斩后奏？这样大型、复杂的试验为什么可以隐藏得那么好？是不是会成为其他人的效仿对象？

请叫我三无酱

  • (游客) 11天前

回复主题：贺建奎出席第二届国际人类基因编辑峰会 为基因编辑婴儿实验道歉 7对夫妇参与临床试验

真实令人匪夷所思！还有二十几个已编辑的胚胎，1位已怀孕的被试，基本上这个孩子必生无疑了。这个家伙完全就是在做人体实验！这绝不是一次没有谨慎没有公开透明没有责任心的“探索”，而是一场基于匪夷所思的圣母思想而进行的下作的人体实验！！

罗致远

频道主编

推荐文章
社区热帖