163

月嫂“国标”实施已过半年 市民看重服务技能与口碑

转载来源： 发布日期：2016年08月12日 孕产护理

记者随机调查了5家家政服务公司，他们大多认为此国标只能作为一种参考，只有服务技能和口碑才是评定月嫂好坏的真正标准，其中还有部分人不清楚此国标。

据温州市妇幼保健所提供的数据显示，我市上半年分娩的产妇为5.25万名，其中生二胎的占了43.55%。随之而来，今年我市的月嫂市场格外火爆。

今年2月1日起，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施。那么，随着此非强制性国标的实施，我市月嫂市场又有何种变化呢？

昨日，记者随机调查了5家家政服务公司，他们大多认为此国标只能作为一种参考，只有服务技能和口碑才是评定月嫂好坏的真正标准，其中还有部分人不清楚此国标。

新规

月嫂“国标”2月1日起实施

今年2月1日，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施。根据该标准，月嫂年龄应为18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性；上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能；无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

同时，该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级。其中，一星级为最低等级，金牌级为最高等级。各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。

以最高级别的“金牌月嫂”为例，其要求取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。

市场

服务技能和口碑是评定标准

那么，该国标实施至今已超过半年，温州月嫂市场是否有变化呢？昨日，记者随机调查了5家家政服务公司，发现由于该国标并非强制性国标，因此他们大多将其作为一种参考，实际操作中更看重的是月嫂的服务技能和口碑。

从调查结果分析，这5家家政服务公司的月嫂年龄基本在30岁至55岁之间，学历基本在初中以上，部分学历为小学，从业时间基本在2年至10年以上。

温州“某宝贝”的工作人员表示，对于新出台的月嫂“国标”有所关注，但因为新国标暂时还没明确规定实施细则，因此在实际操作过程中，公司仍依照现有标准进行。而且，在他看来，评定月嫂好坏的关键在服务技能和口碑。

温州市某家政服务有限公司工作人员表示，对于新出台的月嫂“国标”并不是很了解，因此公司并未有所调整。

采访中，一家家政服务公司的负责人表示，虽然月嫂行业有了国标，但市场经济指导下，完全按照新规范来实施是不现实的，只能是逐渐向其靠拢。

提醒

请月嫂遇纠纷可拨12315投诉

新国标既然不具有强制性，出现问题消费者又该如何维权？

对此，鹿城区消保委提醒，消费者最好从具备经营资质的家政服务机构请月嫂，其间一定要与之签订相应的合同或者服务协议，并注意明细条款，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任。

另外，请月嫂时要查看其是否持有工作证、健康证等相关证件，同时最好再详细了解一下月嫂的服务技能。对月嫂的性格、卫生情况、带孩子的技巧等因素进行仔细衡量比对后再做选择。

如果双方一旦发生纠纷，消费者可拨打热线电话“12315”投诉举报，其间一定要保存好相关证据。

延伸阅读

该如何选月嫂

1、准妈妈要先考虑清楚是否真的需要月嫂；

2、要和家人的观念统一，有时准妈妈想请月嫂，但家人不同意，难免产生矛盾；

3、要明确自己的需求，与家政公司进行沟通，说明自己对月嫂的要求，以便家政公司推荐合适的月嫂；

4、月嫂必须要选择身体健康的，上户前需要对乙肝两对半、肝功能、胸部X片等进行检查，合格后才有资格上户；

5、请月嫂时，要注意月嫂是不是有耐心、责任心、细心、是不是诚实；

6、可询问月嫂是否有证书，之前带过几个宝宝。

网友评论

没事闲的

  • (游客) 18天前

回复主题：湖南12岁弑母男孩被释放引争议 采访实录令人反思 是谁把孩子变成杀人犯？

不懂，真的不懂。弑母，这自古就是大罪吧，放在古代早就被全村人折磨死了吧，现在一句未满14岁就无罪释放了，对于曾经做过这样事的人，我绝对是敬而远之。还有，这个等他成年了能不能查到案底啊，你说以后会有哪个企业用他吗，主观意义杀人、弑母，不知悔改，反正我是不会用，我可怕语气说重了点把我也杀了。总说教育教育，我本着有些人可教育，有些人不可，天使堕落成恶魔很简单，恶魔想要净化成天使，抱歉，我们只是普通人，不是上帝，没那么大能力。

占山为王为养牛

  • (游客) 19天前

回复主题：华夏学宫学生家长非富即贵受争议，学费10万一年，校长自称张之洞后人，女德教育惹争论

其实，我觉得一开始他们对与国学的宣传以及教育，难听点，比九年义务好。后来就跟着社会一起跑偏了，都成了半吊子。不是说活在桃源不好，也不是认为走在人世不行，而是我们现在的主流就乱了。调节不好现代与传统之间的矛盾，并且越界了。其实我懂为什么会有人这么摒弃传统文化，不过是想着无用论罢了。

四爷的视野

  • (游客) 19天前

回复主题：华夏学宫学生家长非富即贵受争议，学费10万一年，校长自称张之洞后人，女德教育惹争论

权威解读：孙楠居住地：徐州市的后花园——江苏省徐州吕梁山旅游度假区悬水湖旁，位于徐州东南20公里处，青山绿水碧水蓝天。孔子的：“逝者如斯夫，不舍昼夜”就出自此处，当年孔子周游列国曾来此处，有一村庄现在叫 圣人窝，就是孔子曾来过此村。 此处偏离城市，所以便宜。

洛丹伦的陷落

  • (游客) 19天前

回复主题：华夏学宫学生家长非富即贵受争议，学费10万一年，校长自称张之洞后人，女德教育惹争论

1、傻子都看的出来这样教育孩子不会对孩子是好事；2、权贵如果长这样，穷人该笑了可以翻身了；3、中国教育不评价但好歹学知识的，而这东西？ 4、国学长这样三流国学网站都笑了；5、以上只根据报道评论，因为哪怕就是本地的也真不知道这什么学校；6、欢迎来徐州玩这里的确有不少历史文化可观。

冷眼看你

  • (游客) 25天前

回复主题：山西百名学生无法参加高考 临近高三发现学籍竟然“失踪” 回应：民办学校属违规招生 将被追责

说真的，家长不愿意孩子读职高技校，但普通高中确实资源有限，这才给了这些民办的空子(不说别的地方的)，民办也有分数线，没学籍说明不到分数线，学校承诺有学籍是虚假宣传，但是有可能没学籍是一开始真的不知道吗。如果因为舆论压力有了学籍就是负责吗，难道不是给了一种钻空子的方式吗。

威威夏

  • (游客) 25天前

回复主题：山西百名学生无法参加高考 临近高三发现学籍竟然“失踪” 回应：民办学校属违规招生 将被追责

如果你自己没达本科分数线，现在有个学校骗你说：没达到分数线也能上我们学校，我们保证你最后能拿国家承认的学士学位。结果最后发现你根本不可能拿到，那么你应该去法院起诉骗你的学校，赔偿你的损失，而不是对教育部说：因为他骗我，所以你要按照他当时承诺真的给我发学位证。如果那样那才是乱套了。

湖大新传考研

  • (游客) 25天前

回复主题：山西百名学生无法参加高考 临近高三发现学籍竟然“失踪” 回应：民办学校属违规招生 将被追责

学生分不够没有错，想上高中也没有错，这个时候民办高中说可以不要求分数上高中，家长学生去报名也没有错，错在教育局监管不力，民办高中有所隐瞒。 晋城凤兰学校是一所民办学校，在中考招生中，该校采取虚假宣传等手段，违规超计划招收了不符合招生政策的学生。

凯里

  • (游客) 25天前

回复主题：山西百名学生无法参加高考 临近高三发现学籍竟然“失踪” 回应：民办学校属违规招生 将被追责

这些高中确实有分数线，但是没有学籍这些学生的中考分数是没过这所高中的，他们都是交了借读费给学校借读的，分数不过这个学校无法注册学籍在这个学校，他们只有借读的权利，学籍需要他们自己去解决挂靠到下面农村分数低的学校，他们的家长都知道，以为人多闹了就可以威胁教育局解决，但没想到今年不行。

罗致远

频道主编

推荐文章
社区热帖